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聚焦群眾身邊“小切口” 醫院瞄準“三少一多”解民憂

發布時間:2019-12-13 本文來源:宣傳科 閱讀次數:0

安徽时时彩 www.euvus.com 第二批不忘初心、牢記使命主題教育啟動以來,綿陽市中心醫院緊扣為民服務解難題,發揮窗口作用,梳理上級點、自己提、下級報三張責任清單,有針對性確立三少一多模式,強化行動自覺,把不為不辦找理由,只為辦好想辦法的要求內化于心、外化于行,確保主題教育有聲有色、實實在在,真正做到了為民、惠民、便民、利民,展現了廣大醫務工作者的擔當使命!

讓老百姓少跑一站

信息多跑路,患者少跑路。遇到不熟悉醫院布局,又不習慣看院區分布圖的患者,往往易分不清東南西北。為此,醫院通過微信實現的精準導航功能,患者就醫可以通過該系統自動引導到就診、檢查、檢驗、收費等窗口點位,再也不會因為找不到地方而暈頭轉向。

隨著醫學亞專業越來越細化,究竟該掛哪個科室那個醫生的號,患者往往無從下手。為了解決這一堵點,醫院引進了一套先進的智能問診系統?;頰咧灰湊仗崾咀黽傅姥≡裉餼涂梢猿醪街約夯劑聳裁床?,可以掛哪個專業醫生的號,同時,在就診前就能對病情做出適當評估,進行自我護理,在就診后也能得到一定程度的醫療指導。

與此同時,醫院病案科瞄準患者需求,改善患者的就醫體驗,建立與微信平臺和郵政快遞公司協作建立病案網上與預約復印與郵寄工作,方便患者復印預約復印業務,節約患者病案資料復印往返和等待時間,增加了患者滿意度。

流程更優化,就醫更方便。為了讓患者少跑路,醫院更新診療理念,聚焦以病種為中心,打造多學科聯合診療模式。針對眩暈患者,醫院開設綿陽地區首家眩暈門診,由神經內科耳鼻咽喉科醫生組成MDT團隊,開設實行全天候門診。針對關節疾病,骨科脊柱病區黨支部牽頭組織骨科、免疫、康復等6個黨支部,成立了川西北區域醫療中心骨與關節疾病防治中心,實現了患者的全程健康管理,

而針對一些必不可少的環節,為方便患者,免疫科特制定了門診患者就診流程單,醫生把患者需要做的檢查在流程單上打鉤,并告知檢查流程,患者就可以一目了然的通過看流程單就能到檢驗、B超、放射、關節腔治療等地方檢查,再也不會因為先做什么或找不到地方而暈頭轉向。

讓老百姓少等一天

高精尖,床位不再難。醫院以高精尖手術和便捷流程為依托,著力推進日間手術、日間病房在全院的鋪開。通過不斷完善術前評估流程和術后隨訪系統的流程,更新手術室條件和設備,組建專業和經驗豐富的手術醫生和麻醉醫生共同打造出一條暢通的日間手術通道。將日間手術不斷規范化、流程化、制度化、常態化,降低住院治療費用,有效提高床位周轉率,減少醫療資源的浪費,從而解決更多患者看病難、看病貴的問題,為區域內的群眾帶去了良好的就醫感受。

醫生多做一點,患者少等一天。放射科每日就診患者多,工作量大,MR檢查時間長,患者預約檢查等待時間長的問題,針對這些問題,為了讓患者少等一天,科室通過優化工作流程,實行醫技人員輪換制度,換人不?;卻朧?,延長MR工作時間,普診患者預約到夜間12點。核醫學科檢查項目使用放射性藥物的特殊性,以往藥物供應商節假日和周末都不提供藥物,使得病人等待時間延長,跑的次數多了,承受的痛苦多了,為改善以上情況,在和廠商多次的協調溝通下,同意節假日在有需求的情況下給核醫學配送藥物,同時核醫學科的醫護人員也積極主動承擔起加班的工作,在節假日為病人提供正常的檢查,為病人做出下一步的治療方案爭取了時間。

讓老百姓少痛一點

新技術新理念,無痛不再難。醫院全力打造無血、無痛快速康復病房,讓病不再,讓愈后不再漫長。每一臺手術前,醫師都會耐心、細致的為患者進行術前指導與教育,都會認真的進行科室術前討論從而選擇最佳的診療方案。采取多模式鎮痛方法,對患者進行圍手術期血液與疼痛的有效管理,減少手術的創傷應激、降低手術的并發癥,使患者獲得加速康復進程的效果,同時又減少醫療費用。

在不斷提升無痛分娩、無痛胃腸鏡等技術的同時,醫院還緊盯醫療技術前沿,不斷推進介入微創無創治療方案的落地。引進被稱為腫瘤綠色治療手段的海扶刀,整個治療無創傷、無痛苦、無需麻醉,無放、化療的副作用,療效確切,定位準確,不損害正常組織器官。

醫護一體,解除疼痛。為了有效減輕患者疼痛,提高患者生活質量,感染病區專門成立了疼痛醫護一體化管理小組,首先由首診護士對腫瘤患者入院時常規進行疼痛評估篩查,對于疼痛患者由醫護共同制定規范化疼痛治療方案,并落實定時評估與適時評估方式交替進行,每日晨交班交接患者疼痛頻次及患者疼痛用藥依從性情況,此種模式大大的提高了患者的生活質量,同時得到了患者的高度認可。

與此同時,醫院還致力于陽光醫院建設,通過醫療小丑、心理門診等多種手段,讓就醫舒適感、尊嚴感貫穿于整個診療過程,為廣大患者帶去了精神慰藉。

為健康多做一點

四多機制,提升品質。門診是醫院服務的窗口,為繼續夯實門診服務文化,提升窗口科室服務能力,門診黨總支開展了多主動詢問、多溝通解釋、 多科間聯系、多協調解決病人困難四多活動。綜合服務站擴大了輪椅平車借用范圍,除門診病員外,住院患者及出院行動不方便的患者均可借用;門診眼科為緩解病員高峰期排長隊的現象,增設分診護士將病員有效分流,實行彈性排班,將駕校體檢人員、新生兒視力篩查、散瞳的病員實行分類處理,讓病員少跑、少等;麻醉科試點部分科室手術病人入院前到3樓麻醉門診進行首次評估,無麻醉風險后再到負一樓辦理入院手續,縮短了病人術前等待時間及平均住院日。健康管理中心設置早班、整班實行彈性排班,滿足高峰時段體檢人員的需求,并積極組織健康講座,在各縣區推廣癌癥早期篩查事宜。

志愿奉獻,服務患者。入冬以來,天氣溫度日漸變低,是流感的高發季節,10月底開始綿陽市中心醫院兒科專科加急診患兒已經進入日均量達到1500人次,兒科立即啟動高峰時期應急預案:兒科門診增加相應專科同時兒科二線加強夜間急診;每日八點開診專科加診5個加號;同時兒科主治醫生每日查房完畢后加強門診專科;暫??剖宜懈鋈說耐獬隹峒骯菁?。

通過主題教育活動的持續深入推進,目前已經完成問題整改273(其中:讓患者少跑一站改進措施67項;讓患者少等一天56項;讓患者少痛一點23項;讓患者多做一點127項。)為門診患者加號1萬余個。患者就醫滿意度得到大幅度提升,門診患者就醫滿意度提升至92.07%、住院患者就醫滿意度提升至95.09%。

改革促發展,管理上臺階,服務出效益,回報獻社會,三少一多,說到底都是一切以病人為中心,醫院將自始至終把實現好、維護好患者的利益放在首位,以改善人民群眾看病就醫感受為出發點,努力實現群眾得實惠、醫院得發展、職工受鼓舞,為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。  

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